“Sorry hoor, ik ben echt van plan snel weer aan het werk te gaan.” Het is opvallend hoe vaak ik dit hoor wanneer ik iemand voor het eerst aan de telefoon krijg. Alsof mijn telefoontje betekent dat er iets moet worden verdedigd. Alsof ik bel om te controleren of iemand wel echt ziek is of al bijna productief genoeg om weer te starten. Dat beeld stamt uit een andere tijd. Een tijd waarin de arbodienst vooral werd geassocieerd met controle. Maar die rol ligt al lang achter ons. Toch leeft het idee soms nog.

Het misverstand rondom ‘dat belletje van de arbodienst’

Wanneer ik bel, is mijn eerste vraag nooit: “Wanneer ga je weer werken?” Mijn eerste vraag is: “Hoe gaat het écht?” Mijn rol als Adviseur Arbeid en Gezondheid gaat verder dan alleen verzuimbegeleiding of wettelijke verplichtingen. Natuurlijk bewaken de kaders van de Wet verbetering Poortwachter en adviseren we over vervolgstappen. Maar het draait in de kern om begrijpen wat er speelt bij de medewerker en bij de werkgever. Zonder aannames en zonder oordeel. Op die manier proberen we onderstaande vragen te beantwoorden:

  • Wat is er aan de hand?
  • Wat helpt wél?
  • Wat werkt juist niet?
  • Hoe houden we het gesprek open en menselijk?

Daarbij kijk ik niet alleen naar de medewerker, maar ook naar de context. Hoe verloopt het contact met de werkgever? Is er duidelijkheid over verwachtingen? Zijn er mogelijkheden voor aanpassingen? Inzetbaarheid is zelden een individueel vraagstuk; het is bijna altijd een samenspel.

Gesprekspartner voor werkgevers én medewerkers

In mijn werk ben ik gesprekspartner voor beide kanten. Voor medewerkers die te maken hebben met fysieke of mentale klachten, onzekerheid of spanningen. Maar ook voor werkgevers die willen weten wat zij wel en niet mogen vragen, hoe zij betrokken blijven zonder druk uit te oefenen en hoe zij zorgvuldig handelen binnen de wetgeving.

Die vragen zijn begrijpelijk. Zeker binnen het MKB, waar HR-ondersteuning niet altijd vanzelfsprekend is. Werkgevers willen het goed doen, maar zoeken soms naar houvast. Mijn rol is dan om duidelijkheid te bieden: wat zijn de mogelijkheden, wat zijn de verplichtingen en hoe houden we het gesprek zorgvuldig en menselijk?

Inzetbaarheid begint vóór verzuim

Wat ik misschien nog wel belangrijker vind dan begeleiding tijdens verzuim, is het gesprek vóórdat iemand uitvalt. Signalen van overbelasting, twijfel over belastbaarheid of spanningen op de werkvloer zijn vaak al langer zichtbaar. Door tijdig in gesprek te gaan over inzetbaarheid, kunnen we samen kijken naar duurzame oplossingen. Soms zit dat in kleine aanpassingen. Soms in een andere verdeling van taken. Soms in het bespreekbaar maken van wat lastig is.

Samen het imago herschrijven

Dus als ik bel, hoeft u niet rechtop te gaan zitten. U hoeft zich niet te verontschuldigen. Het is geen controle, geen drukmiddel en geen afvinklijst. Het is een gesprek. Soms lastig, vaak verhelderend, maar altijd gericht op herstel en duurzame inzetbaarheid. Hopelijk kunnen we het inmiddels niet meer kloppende beeld van de arbodienst samen bijstellen: niet als partij die controleert, maar als adviseur die meedenkt, kaders bewaakt en helpt om beweging te creëren waar dat nodig is.

Meer weten?

Wilt u sparren over inzetbaarheid of heeft u vragen over verzuim? Neem gerust contact met ons op. Samen kijken we wat nodig is.

Geschreven door Juliette van den Bilt, Adviseur Arbeid & Gezondheid MKB bij De Arbodienst